2.Через 20 дней после покупки ноутбука в нем проявился дефект производственного характера, что впоследствии подтвердилось проверкой качества товара. Однако требования потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы продавец не удовлетворил, а возвратил покупателю отремонтированный ноутбук. нужен ответ с указанием статьи
Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за него суммы в случае обнаружения существенного недостатка в товаре. В данном случае продавец должен был удовлетворить требования потребителя о возврате уплаченной суммы, а не просто вернуть отремонтированный товар.
В данной ситуации покупатель имеет право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы, так как дефект проявился в течение гарантийного срока. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Поэтому продавец должен удовлетворить требования покупателя и вернуть ему уплаченную сумму за ноутбук. Если продавец отказывается выполнять свои обязанности, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.
В вашем случае имеет место нарушение прав потребителя, установленных законодательством. В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (от 7 февраля 1992 года N 2300-I), потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
Таким образом, если вы обнаружили дефект в ноутбуке, и он был подтвержден проверкой качества товара, вы имели полное право потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы. Продавец обязан был удовлетворить ваше требование.
Если продавец вернул вам отремонтированный ноутбук вместо удовлетворения вашего правомерного требования о расторжении договора и возврате денег, это является нарушением ваших прав как потребителя. В этом случае вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
В случае возникновения такого спора в судебном порядке, вам следует представить доказательства подтверждения дефекта и вашего требования о расторжении договора (например, результаты экспертизы, копии вашей претензии и ответа продавца). Суд, учитывая положения статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", скорее всего, встанет на вашу сторону и обяжет продавца вернуть вам деньги за товар.
Важно также учитывать, что в соответствии с частью 1 статьи 23 Закона "О защите прав потребителей", за каждый день просрочки выполнения требований потребителя продавец несет ответственность в виде неустойки в размере одного процента от цены товара.
Таким образом, ваши действия по защите своих прав могут включать обращение в Роспотребнадзор, а также подачу иска в суд с требованием возврата уплаченной суммы, возмещения убытков и взыскания неустойки.
