Маша любит красиво одеваться.Как-то раз она купила платье,но когда пришла домой,то поняла,что оно плохо сочетается с её новыми босоножками.На следующий день она пошла в магазин обменять платье,но его отказались принять и обменять,так как платье относится к товарам личного пользования,и потому оно не подлежит обмену и возврату.Кто прав в данной ситуации?Ответ обоснуйте. Помогите пожалуйста.
В данной ситуации прав магазин. Согласно законодательству, товары личного пользования, такие как одежда, обувь и другие предметы личной гигиены, не подлежат обмену или возврату, если они не имеют дефектов качества. Это связано с тем, что после покупки таких товаров они могут быть использованы и изменить свою первоначальную форму или состояние, что делает их непригодными для продажи другому покупателю.
Поэтому, даже если Маша поняла, что платье не сочетается с её обувью, магазин имеет право отказать в обмене или возврате товара. Рекомендуется внимательно выбирать товары перед покупкой, чтобы избежать подобных ситуаций.
В данной ситуации важно учесть правила возврата и обмена товаров, регулируемые законодательством о защите прав потребителей. В России, например, основным нормативным актом, регулирующим вопросы защиты прав потребителей, является Закон «О защите прав потребителей».
Согласно статье 25 данного закона, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако есть исключения. Не подлежат обмену и возврату товары личного пользования, перечень которых утвержден Правительством РФ. Этот перечень включает в себя предметы санитарии и гигиены, некоторые виды одежды (например, нательное белье), а также другие товары.
Платья не входят в список товаров, которые не подлежат возврату или обмену по указанным выше причинам, если они не были в употреблении и сохранили свои первоначальные качества и потребительские свойства. Таким образом, если платье не было в использовании, на нем сохранились все ярлыки и нет следов ношения, Маша имеет право на его обмен.
В вашем случае, если платье не было использовано Машей и сохраняет все потребительские свойства и товарный вид (не испорчено, ярлыки на месте), магазин должен выполнить требование Маши о замене платья. Отказ в этом случае является нарушением прав потребителя.
Таким образом, если условия, описанные выше, были соблюдены, Маша имеет полное право требовать обмена платья, и магазин должен был ей в этом уступить. Если же магазин продолжает отказывать, Маша может обратиться в органы защиты прав потребителей за защитой своих прав.
